Договор оферты

Договор-оферта

Услуги дополнительного образования взрослых (маркетинг, менеджмент, продвижение в социальных сетях, HR, рекрутинг)

1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее - Оферта) представляет собой официальное предложение ИП Донкин Владимир Александрович (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия по оказанию услуг дополнительного образования, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте http://donkinu.ru
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанными на Сайте Исполнителя.
1.4. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет по адресу http://donkinu.ru при этом стоимость предоплаченных услуг не меняется.

2. Термины и определения
2.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание услуг дополнительного образования. Акцепт оферты создает Договор оферты.
2.2. Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг дополнительного образования, который заключается посредством акцепта Оферты.
2.3. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком.
2.4. Оферта – настоящий документ Договор-оферта на оказание услуг дополнительного образования Исполнителем, опубликованный в сети Интернет по адресу: http://donkinu.ru (далее по тексту - "Сайт").

3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем услуг дополнительного образования путем проведения тематических семинаров, курсов, мастер-классов и др. очно или онлайн (далее - "Услуги"), в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг.
3.3. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению тематических семинаров, курсов, мастер-классов и др. в очной форме или форме онлайн-трансляции по сети Интернет.
3.4. Перечень тематических семинаров, курсов, мастер-классов и др. в сети Интернет расположены на сайте http://donkinu.ru.

4. Заверения и гарантии Сторон
4.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ и действует на основании свидетельства о государственной регистрации юридических лиц №317631300047307 от 5 апреля 2017 г., выданного УФНС России по Самарской области Инспекцией Федеральной Налоговой службы по Красноглинскому район г. Самары.
4.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
4.2.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
4.2.2. достиг возраста 18 лет;
4.2.3. не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
4.2.4. не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
4.3. Исполнитель по завершении оказания Услуг в течение 3 (Трех) рабочих дней направляет Заказчику Акт в 2 (Двух) экземплярах, подписанных со своей стороны.
4.3.1. Исполнитель вправе оформить односторонний акт, если заказчик уклоняется или немотивированно отказывается от подписи.
4.3.2. Односторонний акт подтверждает факт получения услуг и считается основанием для оплаты.

5. Порядок и условия предоставления услуг
5.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.
5.2. Виды и наименование, стоимость и иные характеристики предоставляемых услуг публикуются на сайте Исполнителя в соответствующих разделах.
5.3. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующих формах:
- очно по адресу Исполнителя;
- очно по адресу Заказчика;
- в форме онлайн-трансляции. После оплаты Услуг Заказчик получает ссылку и доступ к интернет-ресурсу, на котором будет осуществляться онлайн-трансляция. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. записи, в том числе,на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, без разрешения Исполнителя запрещено.
5.4. Формат предоставления Услуг во всех случаях определяется Исполнителем
5.5. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях полной предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.6. Исполнитель имеет исключительные права на любые обучающие материалы, используемые для оказания услуг. Оригинальные обучающие материалы не передаются Заказчику. После оказания услуг Заказчику может предоставляться доступ к видео-аудио записи пройденной сессии. Заказчик соглашается с тем, что полученные обучающие материалы запрещено копировать, тиражировать и использовать в коммерческих целях.
5.7. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на сайте / в соцсетях, смс-рассылки, устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
5.8. Если в установленное время Заказчик не приходит по адресу оказания услуги / не подключается к онлайн-трансляции и не предупредил об минимум за 24 часа до начала оказания Услуг, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
5.9. Подтверждением оказания услуг является отправка на указанную при регистрации (оплате) электронную почту или телефон / whatsapp / telegram сообщения со ссылкой на доступ к встрече/занятию. (онлайн-трансляция, сессия, урок, семинар и т д) проведена успешно и/или отправка на указанную при регистрации (оплате) электронную почту, телефон или мессенджер ссылки на опрос оценки качества NPS. Если Заказчик по факту оказания услуг, указанных в Оферте, в течение 24 часов после получения услуги не предъявляет претензий к Исполнителю в письменном виде на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте, Услуга считается оказанной.
5.10. Услуга считается оказанной в полном объеме, если в течение 1 (одного) часа после окончания ее оказания Заказчик не направил Исполнителю на электронный адрес, указанный в настоящей Оферте, претензию о некачественно оказанной услуге

6. Порядок расчетов
6.1. Оплата услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты.
6.2. Заказчик вправе оплатить стоимость Услуг любым из способов: внесение денежных средств в кассу или перечисление на расчетный счет Исполнителя.
6.3. Если Заказчик оплатил Услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо на электронную почту, указанную в настоящей Оферте не менее чем за трое суток до начала оказания Услуг. В ином случае денежные средства не возвращаются и на оплату других Услуг не переносятся.
6.4. По дополнительному соглашению сторон услуги могут быть оказаны в том числе по пост оплате (сначала услуга оказана, затем Заказчик производит оплату).
6.5. Базовая стоимость часа работы исполнителя определена в сумму 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей (если между заказчиком и исполнителем не оговорены иные условия).
6.6. Итоговая стоимость за период рассчитывается как произведение количества часов необходимых на оказание услуги * умноженное на стоимость часа.
6.7. Исполнитель по своему усмотрению может делать акции и предоставлять дополнительные скидки клиенту.

7. Обязанности Сторон
7.1. Заказчик обязуется:
7.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой.
7.1.2. Уведомить Исполнителя о переносе занятия за 24 часа до назначенной даты и времени. В случае уведомления о переносе менее, чем за 24 часа на Заказчика налагается штраф в размере 5000 рублей.
7.1.3. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и в случае причинения ущерба имуществу Исполнителя возместить его в соответствии с законодательством РФ.
7.1.4. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю.
Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты, сообщений в мессенджеры и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
7.1.5. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
7.1.6. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг (очно, онлайн):
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме семинара, курса, мастер-класса и др.;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов и иных услуг, оказываемых Исполнителем без письменного разрешения Исполнителя;
- не появляться на занятиях с признаками / в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
7.1.7. Все условия и правила, перечисленные в п.7.1 Оферты являются существенными условиями Договора.

7.2. Исполнитель обязуется:
7.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг, указанных на Сайте.
7.2.2. Обеспечить для проведения занятий помещения, соответствующие санитарным и гигиеническим требованиям.
7.2.3. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
7.2.4. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
7.2.5. Взаимодействие в рамках договора осуществляется через коммуникацию посредством Zoom, Skype или аналогичных сервисов, а так же с помощью мессенджеров Whatsapp, Telegram и иных.
Взаимодействие может предусматривать формат регулярных встреч, а так же консультаций по запросу, участие в групповых встречах и иные форматы.
7.2.6. Дополнительное образование взрослых может проходить по вопросам:
Продвижение в социальных сетях, маркетинг:

Подготовка аккаунта врача для продвижения
Первоначальное наполнение аккаунта врача в социальных сетях для продвижения
Подготовка вопросов для проведения еженедельного интервью с врачом
Проведение интервью с врачом
Подготовка текстов, постов, сторис, рилс
Получение работ До/После
Получение видеоматериалов (отзывы и видео о докторе)
Подготовка речевых модулей для коммуникации с пациентами в социальных сетях
Настройка рекламы врача в социальных сетях
Ведение рекламы
Анализ конкурентов врача в социальных сетях
Взаимодействие с пациентам
Анализ статистики по результатам периода
Разработка рекомендаций на следующие периоды
Другие вопросы, связанные с привлечением пациентов и повышением эффективности деятельности врача и клиники.

Менеджмент:

Стратегическое планирование деятельности
Еженедельное, ежемесячное планирование
Организация
Контроль исполнения
Оптимизация процессов
Сложные переговоры с сотрудниками, партнерами, исполнителями, подрядчиками
Анализ
Внедрение и повышение эффективности Agile, Scrum, проектного управления и иных подходов для повышения деятельности.

HR, рекрутинг:
Стратегия управления человеческим ресурсом
Подготовка профиля должности
Подготовка системы привлечения новых сотрудников и партнеров
Организация комплекса работ
Подготовка материалов для каждого этапа
Отбор
Ввод в должность
Сопровождение
Контроль
Анализ
И иные вопросы, связанные с повышением эффективности / результативности деятельности врача, клиники, организации.

8. Технические требования

8.1.Заказчик несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего периода оказания услуги и за организацию рабочего места перед занятием. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением с Интернету со стороны Заказчика.

8.2.Минимальные системные требования для ПК:
8.2.1. Операционная система: Windows
7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11, IOS 12.2,
Android 5;
8.2.2. Браузер Google Chrome/Safari последней стабильной версии с авто-обновлением;
8.2.3. Оперативная память: от 4 Гб и выше;
8.2.4. Процессор: Intel Core i3 или аналоги;
8.2.5. Наличие микрофона;
8.2.6. Интернет-соединение от 3 Мбит/сек.
8.2.7. Наличие установленной программы для видеосвязи ZOOM

8.3. Рекомендованные системные требования для ПК:
8.3.1. Операционная система: Windows
7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11 и выше, IOS 12.3 и выше, Android 5 и новее;
8.3.2. Браузер Google Chrome/Safari последней стабильной версии с авто-обновлением;
8.3.3. Оперативная память: от 6 Гб и выше;
8.3.4. Процессор: Intel Core i5 или аналоги;
8.3.5. Наличие микрофона и видео-камеры;
8.3.6. Интернет-соединение от 10 Мбит/сек
8.3.7. Наличие установленной программы для видеосвязи ZOOM

8.4.Организация рабочего места:
8.4.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет- канала (например, файлообменники);
8.4.2. Для получения услуги Заказчик должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

9. Права Сторон
9.1. Заказчик вправе:
9.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
9.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
9.1.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.
9.1.4. Своевременно посещать консультации, выполнять задания и передавать необходимые данные Исполнителю.

9.1.5. В случае невозможности получения или отказа от услуг Исполнителя Заказчиком после оплаты услуг Исполнителя, Заказчик вправе:
а) перенести по соглашению Сторон предоставление услуги на другие даты, но не более одного раза в предоставленные Исполнителем сроки, или
б) принять участие в ином равнозначном по стоимости курсе (теме) консультаций Исполнителя в течение 6 (шести) месяцев с момента наступления событий 1 абзаца настоящего пункта, или
в) потребовать возврата оплаченной стоимости услуг по договору за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов и в соответствии с условиями настоящего Договора

10.2. Исполнитель вправе:
10.2.1. Привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
10.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
10.2.3. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.
10.2.4. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.
10.2.5. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
10.2.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
10.2.7. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в любое время с предварительным уведомлением или без такового.

11. Ответственность Сторон и разрешение споров
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
11.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
11.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты и расторгнуть договор.

12. Срок действия Оферты. Основания и порядок расторжения Оферты
12.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя и действует 6 месяцев.
12.2.В случае если в течение 6 (шести) месяцев после оплаты Заказчик использует меньшее количество услуг, чем максимальное количество услуг, предусмотренное выбранным им пакетом, услуги считаются оказанными надлежащим образом, и Пользователь не имеет права на возврат денежных средств.
12.3. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
12.4. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
12.5. Оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты. В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного соглашения. Соглашение может быть оформлено в виде обмена письмами, согласно которым следует волеизъявление каждой из Сторон о расторжении Оферты, а также определен и согласован порядок распоряжения денежными средствами.
12.6. Заказчик вправе расторгнуть договор Оферты в одностороннем порядке в течение 14 календарных дней с момента оплаты Услуг, согласно Статье 25 "О правах потребителей", в случае, если еще не приступил к обучению. Уведомление о расторжении направляется в письменном виде на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте.
12.7. Исполнитель обязуется рассмотреть уведомление о расторжении и уведомить заказчика о решении в течение 10 дней с момента поступления Заявления от Заказчика на электронную почту Исполнителя, указанную в настоящей Оферте.
12.8. В случае принятия положительного решения о возврате денежных средств Заказчику, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в полном объеме в течение 30 календарных дней с момента получения уведомления
12.9. Сумма возврата выплачивается Плательщику по банковским реквизитам, которые были использованы при оплате услуг

12.10. Заявление, направленное от имени Заказчика, должно быть собственноручно им подписано и направлено в виде хорошо читаемой скан – копии на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте

12.11. Сумма возврата выплачивается на основании письменного заявления по форме Исполнителя (далее - заявление). Заявление должно быть направлено на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте
12.12. При востребовании частичного возврата стоимости Услуг Заказчиком, расчет стоимости оказанных услуг производится по Прайсу Услуг организации Исполнителя без учета скидок, применяемых к пакету Услуг на момент их оплаты
12.13. Если услуга была оказана более, чем на 50% на дату Заявления, услуга считается оказанной в полном объеме
12.14. Если Заказчик использовал более 50% услуг из пакета на дату Заявления, услуги из пакета считаются полностью оказанными
12.15 За Услуги, предоставленный Заказчику в подарок по время оказания Услуг, денежные средства не возвращаются
12.16.. В случае востребования возврата Заказчиком денежных средств за Услуги, приобретенные в кредит (рассрочку), выплата денежных средств осуществляется переводом на расчетный счёт клиента, соответствующий банку, предоставляющему услугу потребительского кредитования, за вычетом суммы процентной ставки, указанной в договоре потребительского кредита и согласно условиям , предусмотренных в п.12.12 настоящей Оферты
12.17. Исполнитель вправе отказаться от Оферты (исполнения Оферты) и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в т.ч. любых условий, предусмотренных в п.7.1 настоящей Оферты.

13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
13.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
13.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

14. Прочие условия
14.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
14.2. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора-оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.

15. Реквизиты Исполнителя и контактная информация

ИП Донкин Владимир Александрович
ИНН: 631222590291
ОГРНИП 317631300047307

Юридический адрес: 443091, Россия, Самарская обл., г.Самара, ул.Ташкентская, 92-91
Банковские реквизиты:
АО ТИНЬКОФФ Банк
р/с 40802810400000161717
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
Сайт: http://donkinu.ru
Электронная почта: vladimir.donkin@gmail.com